- Cumpărătorul are dreptul de a refuza oricând mărfurile comandate înainte de a le primi, sau după primirea mărfii - în termen de 14 zile, ziua cumpărării nu este inclusă, cu prezentarea bonului de plată sau a facturii fiscale. Cumpărătorul are dreptul să primească o rambursare integrală a costului sau al unui produs similar.
Pentru a returna un produs, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
1.Bunurile pot fi acceptate de către Vânzător în termen de 14 zile de la data primirii efective a bunurilor de către Cumpărător.
2.Mărfurile pot fi acceptate dacă Cumpărătorul prezintă o chitanță de achitare sau o factură fiscală.
3.Produsul nu prezinta urme de utilizare: zgarieturi, așchii, abraziuni, alte daune; proprietățile sale de consum nu sunt încălcate.
4.Se păstrează setul complet de mărfuri, etichete, instrucțiuni (dacă sunt atașate) și marcajele din fabrică.
În cazul în care condițiile enumerate mai sus nu sunt îndeplinite, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea bunurilor.
Condiții pentru returnarea produselor alimentare: În conformitate cu legile Republicii Moldova, produsele alimentare nu sunt supuse returnării după finalizarea actului de vânzare. Cumpărătorul are dreptul de a refuza mărfurile comandate în orice moment înainte de a primi comanda. (finalizarea procedurii de cumpărare și vânzare). În cazul unor litigii, Cumpărătorul are dreptul de a contacta Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței Republicii Moldova. Adresa: Chisinau, str. Vasile Alecsandri, 78 Tel: 74-14-64 E-mail: consumator@apc.gov.md www.consumator.gov.md